为深入推进改善医疗服务行动，5月27日，遵义市中医院党委副书记、院长朱晓鸿，副院长葛庆、匡祖锋及相关科室负责人一行19人赴市第一人民医院、贵州航天医院参观，学习借鉴两家医院在开展改善医疗服务行动工作中的成功经验。在市第一人民医院副院长袁正强及相关科室负责人陪同下，朱晓鸿一行参观了一站式服务大厅及门诊部，详细了解预约挂号、医保报销、检查预约、病历打印、检查结果查询、日间手术开展、诊间支付等具体服务内容开展情况。在座谈交流会上，市第一人民医院质管部主任韩建华、回访中心副主任段人榕分别从改善医疗服务行动工作和一站式服务中心工作作了交流发言。副院长黄波从抓机构组建、抓先学后动、抓责任落实、抓氛围营造4个方面作了讲解。双方还就具体内容作了深入交流。
朱晓鸿对市第一人民医院的热情接待表示感谢，对在改善医疗服务行动中做出的成绩高度赞扬。他表示此行收获颇丰，很多具体措施和做法值得借鉴学习，尤其是黄波副院长的分享的经验，将对我院的改善医疗服务行动工作做深做实做细起到指导作用。市第一人民医院党委副书记、院长刘代顺表示，改善医疗服务行动是一项服务民生、提升患者就医获得感的实事。要从提高认识、加强制度保障、强化以病人为中心的服务理念、提升服务质量等方面入手，让医生回归看病的本职属性，以病人的同理心来推动落实，才能确保此行工作取得实效。
在贵州航天医院交流座谈会上，贵州航天医院医务处主任唐国建、信息科科长杨静分别作了全面推进改善医疗服务行动计划工作和医保诊间支付便民服务介绍。双方就具体工作进行了深入交流。
贵州航天医院副院长张伟德主持交流会，党委副书记、纪委书记闫璞及相关科室负责人，朱晓鸿一行19人出席会议。交流会后，朱晓鸿一行参观了贵州航天医院改善医疗服务行动工作现场。张伟德介绍，贵州航天医院充分利用“互联网+”模式，在推进信息化建设过程中，通过完善预约诊疗服务平台，相继开通网络、微信、电话等预约方式；通过完善缴费支付平台，实现了自助结算、诊间结算、移动终端结算等多种医疗费用结算方式，有效缩短了患者就医等待时间，真正实现了“看病少排队”“付费更便捷”，极大地提升了患者的就医体验和满意度。“遵义市全面推进改善医疗服务行动计划”是为解决广大群众“看病难、看病远”，以及在就诊过程中出现的挂号、就诊、检查排队时间长，看病时间短“三长一短”问题，围绕让群众就医“少跑”“近跑”“不跑”的核心要求，全面深入推进改善医疗服务行动，将“最多跑一次”改革融入到医疗卫生服务各领域、各环节，坚持从群众看病就医过程中期盼最迫切、愿望最强烈、意见最集中的“关键小事”入手，把工作触角和服务关口前移，使改革更加贴近群众，切实提升人民群众就医获得感和满意度。本次“改善医疗服务行动计划”任务共包含十三项内容，分别是：看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快捷、配药更方便、母子健康服务更温馨、转诊更顺畅、发展互联网+医疗健康、疫苗接种更透明、用血报销不用跑、病案复印更优化。
图文：刘益玮
审核：文远强 王斌
